Client Services Manager

Geplaatst op 14 januari 2020

  • Vacature open
  • Gesprekken gepland
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature ingevuld

Ben jij een Client Services Manager met de skills en ervaring om samen met jouw team de mooiste marketing automation en e-mailmarketing campagnes voor klanten tot werkelijkheid te brengen? Ben je in staat om als sparringpartner mee te denken over de beste oplossingen voor onze opdrachtgevers? Ga jij voor het beste resultaat voor de klant én voor e-Village? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij ons full service e-mailmarketingbureau e-Village zijn we per direct op zoek naar een oplossingsgerichte Client Services Manager die affiniteit heeft met online-/e-mailmarketing. Als Marketing Solution Provider met eigen marketing automation software helpen wij klanten de effectiviteit van hun marketingcampagnes en klantcontacten te verhogen. Met een team van ruim 70 experts staan wij dagelijks klaar voor opkomende spelers en prominente merken uit alle branches waaronder Transavia, Intratuin, Allsecur, TUI/Kras, Rijksmuseum, Eneco, Greetz, en KWF. Als client services manager ga je met ons de mooiste marketingcampagnes voor onze top-klanten tot werkelijkheid brengen!

Dit worden straks jouw klanten

Wat ga je doen?

Je bent de spin in het web en doet de mooiste projecten voor onze klanten . Elke dag houd je je bezig met het realiseren van succesvolle e-mail campagnes, mooie e-mail projecten en ondersteunt e-mail marketeers vanuit onze visie als full-service e-mail marketing bureau.

Omdat je dagelijks contact hebt met klanten, zie je ook kansen voor nieuwe opdrachten en samen met onze Account Managers zorg je dat klanten tevreden zijn en groeien.

Je bent verantwoordelijk voor de uitwerking van de verschillende e-mail marketing projecten. Je praat met de klant, achterhaalt zijn wens en vertaalt dat naar concrete taken voor het team. Adviseren zit in je bloed en je krijgt er energie van als het weer lukt, een cool project naar alle tevredenheid wordt opgeleverd en resultaten ervan al snel zichtbaar worden. Je schakelt met sales, met de Campaign Developers, Designers, de E-mail strateeg maar ook met diverse stakeholders bij je klanten. Dit doe je met flair, vakmanschap en overtuigende communicatieve vaardigheden.

Als Client Services Manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren en up-to-date houden van de meest indrukwekkende campagnes voor onze klanten en houdt hierbij natuurlijk ook rekening met budget, tijd en beschikbare middelen. Klantgerichtheid zit in jouw bloed en je zorgt steeds weer voor een sublieme oplevering, met inzet van jouw team van vakkundige Campaign Developers. Je denkt proactief mee in de verbetering van onze dienstverlening en altijd vanuit het perspectief van onze klanten. Wat je verder de hele dag doet;

  • Je beheert, overziet en organiseert alle aanvragen die bij ons binnenkomen
  • Je overlegt, communiceert veel met andere Client Services Managers en ondersteunt Campaign Developers in hun creatief proces
  • Je hebt nauw contact met de opdrachtgever (telefonisch/e-mail) en geeft advies bij offertes om de wens van de opdrachtgever optimaal te vertalen
  • Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de projectadministratie, het bewaken van de voortgang en de status, het financieel correct afsluiten van het project
  • Bij akkoord op de offerte handel je de aanvraag administratief af en na de briefing verdeel je de taken
  • Je evalueert van het productieproces (projecten), met als doel het optimaliseren van het proces
  • Je doet service calls, je bent namelijk benieuwd of de klant tevreden is.

Wie ben je?

Je bent een Client Services Manager met een heldere visie op marketing automation en e-mailmarketing die in staat is om de wensen van klanten te vertalen naar concrete projecten. Je bent ook creatief in het vinden van oplossingen, kwaliteitsbewust en altijd gefocussed op de voortgang. Je werkt resultaatgericht, kunt omgaan met deadlines en geeft voortdurend aandacht aan de voortgang van je projecten. Daarnaast heb je:

  • HBO+/WO werk- en denkniveau, een afgeronde opleiding in marketing, communicatie en/of commerciële richting
  • Een jaar of 5 ervaring, bij voorkeur bij een marketing bureau of andere creatieve omgeving
  • Je hebt kennis van moderne project management technieken en weet mensen te stimuleren.
  • Je hebt affiniteit met e-mail marketing en online marketing. Ook snap je de techniek erachter en vind je het leuk om mooie campagnes op te zetten
  • Ruime kennis van online marketing en technische aspecten van e-mailmarketing
  • Ervaring met het leiden van meerdere (kortlopende) projecten tegelijk
  • Een klantgerichte instelling, ijzersterke overtuigingskracht en communiceert met zelfvertrouwen
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Bij voorkeur ervaring in Agile werken
  • Je bent commercieel, analytisch en in staat abstracte begrippen helder en gestructureerd over te brengen
  • Een gestructureerd denker maar zeker ook creatief in de oplossingen. Een beetje eigenwijs maar een fijne teamspeler
  • En uiteraard heb je een sterke drive om keer op keer de verwachtingen van onze klanten te overtreffen!

Wij bieden

E-Village is het grootste e-mail marketing bureau wat je niet kent en daar gaan we verandering in aanbrengen. Door toonaangevende software te gebruiken en coole campagnes op te zetten voor onze klanten en ze te helpen in hun e-mail marketing groeien we hard. Daar hebben we jou voor nodig!

Je komt te werken in een multidisciplinaire omgeving van het fullservice e-mailmarketingbureau e-Village. We staan vermeld in de Emerce 100 en MT1000 als een van de beste e-business bedrijven in Nederland.

  • Een uitstekende beloning die afhankelijk is van kennis en ervaring
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering, pensioen, 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek), een MacBook Pro en onkostenvergoeding
  • Omzet- en prestatie-afhankelijke bonus die kan oplopen tot één maandsalaris
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, opleidingsbudget, kennissessies en in-house Clang trainingen.
  • Lekkere koffie, fruit en een heerlijke lunch
  • Tafelvoetbaltafel en Playstation 4
  • Regelmatig gezellige bedrijfsuitjes, maandborrels, kwartaallunches en sport- en bordspellen-avonden
  • Een gezellig kantoor midden in de bossen van Zeist.

Denk jij, dit ben ik?

Solliciteer dan snel via onderstaand formulier.

  • Door het invullen van bovenstaand sollicitatieformulier ga je akkoord met het privacy statement van e-Village.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer weten over deze functie?

Voor meer informatie over deze functie kan je contact opnemen met Marloes Immel door te bellen op 030 – 698 80 86 of te mailen naar m.immel@e-village.nl.

Bekend van: