Snel naar
14/11/2011
Social Media campagnes voeren, community building, klantprofielen verrijken en één-op-één-marketing wordt nog makkelijker dankzij de Social Media-integratie in het e-mailmarketingplatform Clang van het online-marketingbureau E-Village uit Zeist. Met de Clang 1.4-release biedt E-Village volledig nieuwe mogelijkheden om elke klant online te bereiken met een relevant bericht op het online-kanaal van zijn of haar keuze: van e-mail tot Facebook, Hyves of Twitter.
Facebook, Hyves en Twitter-campagnes
Clang is de nieuwe generatie e-mailmarketing software as a service: een krachtige mix van CRM, campagnemanagement en e-mailmarketing in één enkele applicatie, inclusief SMS en nu ook Social Media. "Het idee dat e-mailmarketing en Social Media concurrenten zijn is natuurlijk onzin", stelt Rob Weerts, CIO van E-Village. "Deze online kanalen zijn simpelweg aanvullend voor elke online-marketeer. Door Facebook, Hyves en Twitter te integreren in ons platform Clang is zowel de marketeer als de consument geholpen."
Nieuwe mogelijkheden voor marketeers
Met Clang is het nu mogelijk voor eindgebruikers, zoals KLM, bol.com, Shell, Shoeby en Boekvandaag, om dankzij de Social Media-integratie, naast e-mailcampagnes, ook:
- Campagnes te voeren via de Social Media-netwerken Facebook, Hyves en Twitter;
- De één-op-éen-dialoog aan te gaan met klanten via Social Netwerk-kanalen Facebook, Hyves en Twitter;
- Elk klantprofiel in de database automatisch te verrijken met de informatie van individuele Social Media-profielen, inclusief foto;
- Alle relaties in de database te transformeren naar een community door deze fan of follower te laten worden;
- Social Media-berichten als shares en retweets direct te meten en te volgen;
- Nieuwe marktsegmenten en de belangrijkste beïnvloeders te identificeren;
- De klant te bedienen met de informatie die hij/zij wenst te ontvangen;
- Elke klant te laten aangeven via welke Social Media-kanaal hij of zij het liefst op de hoogte worden gehouden;
- De klant direct te laten reageren en daarop als organisatie te acteren.
"Dit is wat ons betreft de start van een succesvol huwelijk tussen e-mailmarketing en Social Media-kanalen vanuit één platform. We gaan de vruchtbare mogelijkheden tussen die online-kanalen technologisch steeds verder uitbreiden, integreren en procesmatig verfijnen", aldus Weerts.
Zie ook E-Village TV en op http://www.createaclang.com
Voor e-mailmarketing en sms-campagnes, groot en klein
