Het ijzer smeden als het heet is

Met de komst van nieuwe technologie hebben marketeers steeds meer mogelijkheden om hun direct marketingactiviteiten aantoonbaar gerichter en succesvoller te maken. We zien dan ook dat direct marketing steeds volwassener wordt.

Direct marketing is in algemene zin het gericht benaderen van de klanten en prospects met de juiste boodschap (lees aanbod/informatie). Nieuwe technologie voegt daar een extra dimensie aan toe. Momenteel is het mogelijk om elke individuele klant en prospect te voorzien van die informatie die op dat moment voor hem of haar relevant is. En daarmee is aan een belangrijkste voorwaarde voor optimaal succes voldaan.

EDM – de dimensie ‘tijd’
In marketingland wordt het toevoegen van de dimensie ‘tijd’, ofwel ‘het juiste moment van benaderen’ aan direct marketing benoemd met de term Event Driven Marketing (EDM). EDM kan dan ook met recht gezien worden als een verdiepingsslag (ofwel optimalisering) van direct marketing. Met EDM wordt invulling gegeven aan het aloude spreekwoord: ‘Het ijzer smeden als het heet is’.

Hoe?
Wat wordt bedoeld met een juiste timing van direct marketing, ofwel EDM? Een voorbeeld geeft duidelijkheid. Uit onderzoek is gebleken dat de geboorte van een kind vaak gepaard gaat met de aanschaf van een nieuwe auto. De snelle coupé wordt vervangen door een degelijke sedan of misschien wel een stationwagon. Vanuit dit oogpunt is een geboorte dus een belangrijk moment voor een autodealer. Als een dealer te weten kan komen in welk huishouden een kind ter wereld komt, dan kan hij een gratis proefrit of een korting aanbieden. Zo stuurt deze autodealer dus het juiste aanbod naar de juiste klant op het juiste moment. Hij richt zijn (verkoop)aanbod op het juiste moment op de juiste doelgroep (die groep klanten die op dat moment het meest geneigd zal zijn om tot aankoop over te gaan).

Succes bewezen
Net als in ieder andere bedrijfstak kent ook de marketing allerlei hypes, zeepbellen maar ook werkelijk succesvolle ontwikkelingen. Volgens de Hype Cycle voor Gartner B2C CRM Technologies van 2005 bevond EDM zich in dat jaar op de Peak of Inflated Expectations. Inmiddels zijn we aantal jaren verder en het succes van EDM is ruimschoots bewezen. Zo zie je maar… als het eerste schaap (aantoonbaar succesvol) over de dam is...

Bron: http://blogs.magnus.nl/mblog/2006/04/event-driven-marketing/