Geplaatst op Wednesday 16 May 2012, door Robert Rebergen

Iedere klant verdient een persoonlijke benadering. Dus ook de klant van een webwinkel. Natuurlijk wil deze klant weten wat de status van de bestelling is en waar en wanneer bestelde producten worden bezorgd. Maar de klant zal het ook op prijs stellen als deze merkt dat de winkelier weet waar zijn of haar interesses liggen. Als deze winkelier de juiste aanbieding op het juiste moment doet. Of de klant wijst op handige combinaties van producten. De klant wil eigenlijk net zo behandeld worden als in een fysieke winkel. Ook in webwinkels is de klant koning!